Поводом послужили многочисленные жалобы граждан, в том числе опубликованные на kotelnich-info.ru. Ведь десятилетия складывалась ситуация когда на прием к врачу можно было попасть только придя к поликлинике за несколько часов до открытия. Многие же, выстояв изнуряющую очередь в регистратуру, слышали из сакрального окошка безапелляционную фразу: «первые 5 талонов бесплатно, остальные – платно».

Казалось бы, вопрос мог как-то решиться с введением электронной регистратуры. После моего первого обращения ежедневно в э/регистратуре стало выкладываться по одному талону на прием к каждому врачу. Позднее неоднократно требовала увеличить количество выкладываемого в э/регистратуру суммарного времени приема каждого специалиста до 50 %, как того требует распоряжение департамента здравоохранения Кировской области от 18.07.2012 № 975.

В результате, с середины апреля текущего года попасть на прием к стоматологу, записавшись через интернет, стало реально.

Однако, теперь котельничан, приученных получать заветный талон к врачу через многочасовое стояние, ежедневно ждет «сюрприз» - из окна регистратуры звучит: «два талона бесплатно, потому что больше нет, остальные талоны депутат Кошкарева заставила выкладывать в интернет».

Вот так легко и непринужденно руководство больницы решило вопрос организации работы стоматологического отделения.

То есть попасть на прием к врачу все так же затруднительно, но, во всяком случае, мы знаем, кого в этом винить. Во всем виновата депутат Кошкарева. Видимо, следуя этой логике, депутата Кошкареву стоит так же обвинить в том, что стоматологическое отделение укомплектовано кадрами на 42%, что слаба материально-техническая база учреждения, что низка зарплата врачей, что войдя, в поликлинику окунаешься в атмосферу 80-х годов прошлого века (не в лучшем смысле этих слов), и т.д.

Продолжать переписку с администрацией Котельничской ЦРБ не вижу смысла, ибо это разговор глухого с немым. Например, никак не удается убедить руководство больницы в том, что согласно нормативным правовым актам в области здравоохранения платные медицинские услуги могут предоставляться только не застрахованным по ОМС гражданам и в случае применения лекарств и медицинских изделий, не предусмотренных стандартами медицинской помощи. Ответ один – «больных, которые не смогли записаться на обычный прием, по их желанию, можно записать на платное лечение (2 талона к каждому врачу)». Да и как можно договориться, если мои обращения, единственной целью которых является обеспечение возможности реализации прав граждан на бесплатную стоматологическую помощь, воспринимаются медработниками как, цитирую, «притеснения».

Поэтому обращаюсь уже к потенциальным пациентам данного амбулаторно-поликлинического учреждения.

Во-первых, для тех, у кого нет интернета. Записаться на прием можно:

- обратитесь по телефону 4-10-89 регистратуры поликлиники (это обязанность регистратора) или в Call-центр по вопросам здравоохранения по т. 8-800-100-43-03, и т. (8332) 21-43-03 (дозвониться сложно, первый вариант лучше).

- лично придите в регистратуру поликлиники ЦРБ (почему-то у регистратора стоматполиклиники нет ни интернета, ни вообще компьютера… (ах, да, Кошкарева виновата).

- зайдите в центральную библиотеку – там вам помогут.

- обратитесь к любому знакомому, имеющему доступ к интернету. Вам не откажут – это дело 5 минут.

Во-вторых, знайте, что с острой болью вам обязаны оказать помощь без какой-либо предварительной записи на прием и тем более без взимания платы.

В-третьих, если вы не нуждаетесь в неотложной помощи, но не ищете легких путей (а через э/регистратуру, например, сегодня вполне реально записаться на 6-8 мая, т.е. через три недели), приходите с утра в поликлинику и соглашайтесь на платное лечение. Только при подписании договора не забудьте внести в оба экземпляра оного запись: «платные услуги оказываются по соглашению сторон в связи с отсутствием талонов на прием к врачу». Получайте услугу, оплачивайте ее, и направляйтесь с документами (полис, договор, квитанция об оплате) в свою страховую компанию, которая затем вернет вам ваши деньги, удержав их с медицинского учреждения, организовавшего незаконные поборы.

Депутат Котельничской городской Думы Елена Кошкарева

Переписка с администрацией Котельничской ЦРБ в прикрепленном файле.